أولًا: الإلغاء قبل بدء العمل
- يحق للعميل إلغاء الطلب قبل بدء العمل الفعلي على أي مخرج، مع استرداد كامل المبلغ المدفوع مقدمًا خلال 7 أيام عمل من تاريخ تقديم طلب الإلغاء كتابيًا.
ثانيًا: الإلغاء أثناء التنفيذ
- في حال البدء الفعلي بأي خدمة (رسم 2D، نمذجة وتصور 3D، تصميم داخلي أو خارجي)، تُخصم قيمة الأعمال المُنجَزة فعليًا وقت تقديم طلب الإلغاء من المبلغ المسترد.
- تُسلَّم للعميل نسخة من المخرجات المُنجَزة فعليًا (رسومات، مشاهد 3D، تصاميم) بما يتناسب مع الجزء المخصوم من المبلغ.
ثالثًا: إجراءات تقديم الطلب
- تُقدَّم طلبات الاسترجاع أو الإلغاء كتابيًا عبر البريد الإلكتروني الرسمي للشركة، مرفقًا بها رقم عرض السعر أو الطلب.
- تُراجَع طلبات الاسترجاع ويُرد عليها خلال مدة أقصاها 10 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب كتابيًا.
- تُعاد المبالغ المستحقة بنفس وسيلة الدفع الأصلية، ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك.
رابعًا: الاستثناءات
- لا تخضع المخططات أو المشاهد أو التصاميم المُسلَّمة فعليًا والتي اعتمدها العميل كتابيًا للاسترداد.
- تُحال أي خلافات حول تطبيق هذه السياسة لا يتم حلها وديًا إلى الجهات المختصة نظامًا في المملكة العربية السعودية.
آخر تحديث — أغسطس 2026 · شركة خدمات الإعمار · س.ت 4031319051